サービスコールセンターとサービスマンは、本社サーバー及びスマートフォンですべての情報を共有し、作業効率の向上を行っています。
サービスコールセンターは、お客様の情報を本社サーバーに登録後、サービスマンを手配します。サービスマンは作業完了後、修理内容をお客様へ説明し、その場でサービスコールセンターへ作業報告を送ります。作業報告書により、サービスマンの状況や位置を管理しています。
弊社独自のサービス管理システムを駆使することで、サービスコールセンターの管理レベルアップやサービスマンの移動ロスの減少を目指し、お客様の更なる信頼を得るために努力しています。